Como funciona essa nova ferramenta? O “Review Insights” compila as avaliações dos clientes e as alimenta em um modelo de linguagem avançado. Isso permite que o sistema atribua uma pontuação de 0 a 100 a características específicas, como a atmosfera do local ou o tempo de atendimento. Um dos pontos mais interessantes é que o algoritmo consegue perceber o sentimento dos clientes sobre esses aspectos mesmo quando a crítica não menciona diretamente esses tópicos.
Além do “Review Insights”, o Yelp está preparando uma página inicial alimentada por inteligência artificial, que deve ser lançada nas próximas semanas. Essa nova abordagem é parte de um movimento maior do Yelp para integrar recursos de IA em sua plataforma. Nos últimos meses, outras inovações foram introduzidas, incluindo um resumo gerado automaticamente, lançado em janeiro, e um assistente virtual que utiliza IA, disponível desde abril.
Com essas implementações, o Yelp busca não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também oferecer informações mais precisas e relevantes. Isso pode ajudar os clientes a escolher melhores lugares para visitar, além de fornecer uma visão mais clara sobre o que esperar de cada estabelecimento.
Essas atualizações refletem uma tendência crescente no uso de tecnologia de inteligência artificial para refinar serviços e oferecer insights valiosos. À medida que o Yelp continua a evoluir, fica claro que a combinação de feedback humano e análise de dados pode transformar a maneira como descobrimos novos lugares e experiências.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Yelp adds AI-powered scores to business pages
