Esse cenário nos leva a refletir sobre a abordagem que a indústria de marketing tem adotado. Se realmente queremos ser centrados no cliente, surge uma questão importante: por que ainda compramos mídia de uma maneira tão centrada nas agências? A resposta pode estar na necessidade de um verdadeiro alinhamento entre as estratégias de marketing e as necessidades dos consumidores.
É hora de um exame de consciência na indústria. O que está em jogo é a eficácia das campanhas e a sinceridade da comunicação. Precisamos nos perguntar se estamos ouvindo o que os consumidores realmente querem ou se estamos apenas empurrando mensagens que achamos que funcionam.
A customização deve ir além de apenas adaptar mensagens. Ela deve envolver uma compreensão profunda do público-alvo — suas preferências, comportamentos e contextos. Com a tecnologia atual, temos acesso a uma quantidade imensa de dados, mas isso não substitui a necessidade de uma abordagem mais humana e empática.
Portanto, é fundamental que as agências e os profissionais de marketing reavaliem suas estratégias. Devemos nos concentrar em ouvir os consumidores e nos colocar no lugar deles, em vez de apenas focar em métricas e relatórios. A verdadeira personalização é aquela que faz com que cada consumidor se sinta único e valorizado.
A mudança começa agora. Se quisermos que o marketing seja realmente centrado no cliente, é hora de transformar a forma como pensamos e atuamos. Afinal, o sucesso no marketing não é apenas uma questão de dados, mas de conexão e autenticidade.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Local Know-How Is Your Agency’s Secret Weapon
