O Be My Eyes é um aplicativo gratuito que se destaca por sua simplicidade e eficácia. Os usuários podem acessar um diretório de serviços e, ao escolher a opção “hotéis”, encontrar o nome da marca Hilton onde estão hospedados. Assim, eles são rapidamente conectados a equipes dedicadas da rede. Isso significa que, com apenas alguns toques na tela do celular, um hóspede pode receber assistência em tarefas do dia a dia, como ajustar o termostato do quarto, preparar um café, ajustar as cortinas ou até mesmo se deslocar por diferentes áreas do hotel.
Atualmente, essa parceria abrange marcas icônicas como Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton e Hampton by Hilton, mas, por enquanto, está disponível apenas nos Estados Unidos e Canadá. Essa iniciativa não só melhora a experiência de viagem para os hóspedes com baixa visão ou cegueira, mas também demonstra um compromisso significativo da Hilton com a inclusão e acessibilidade.
A colaboração entre a Hilton e o Be My Eyes começou no ano passado, com o objetivo de treinar um modelo de linguagem chamado Be My AI, que utiliza a tecnologia GPT-4. Esse modelo foi desenvolvido para aprimorar a capacidade de reconhecimento de objetos nos quartos de hotel da Hilton, facilitando a navegação pelos espaços. Além disso, o Be My Eyes também emprega inteligência artificial para capturar textos de cardápios e rótulos de produtos de higiene, ajudando os usuários a compreenderem as informações contidas neles.
Essa abordagem inovadora não só melhora a experiência dos hóspedes, mas também reflete uma tendência crescente no setor de hospitalidade: o uso da tecnologia para promover a inclusão. Com iniciativas como essa, as empresas estão se esforçando para garantir que todos possam desfrutar de suas estadias, independentemente de suas capacidades visuais. A Hilton, ao se unir ao Be My Eyes, está claramente liderando o caminho nesse importante movimento.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Hilton and Be My Eyes team up to make hotels more accessible for blind and low-vision users
