A tecnologia está em constante evolução e, com isso, surgem novas oportunidades para empresas que desejam se destacar no mercado. Um exemplo disso é a ManyChat, plataforma de mensagens voltada para negócios, que acaba de receber um investimento de US$ 140 milhões para aprimorar sua plataforma com inteligência artificial.
A ManyChat foi fundada em 2015 com o objetivo de auxiliar empresas a se comunicarem com seus clientes de forma mais eficiente e pessoal. A ideia deu tão certo que, em apenas seis anos, a empresa já conta com mais de 2 milhões de usuários e é reconhecida como uma das principais plataformas de mensagens do mundo.
Com o investimento milionário, a ManyChat planeja expandir ainda mais sua atuação no mercado, oferecendo recursos ainda mais avançados para seus usuários. O foco principal será o aprimoramento da inteligência artificial, que permitirá que as empresas estabeleçam uma comunicação mais humanizada e personalizada com seus clientes.
Segundo o CEO da ManyChat, Mikael Yang, a plataforma já vem trabalhando com inteligência artificial há algum tempo, mas o investimento permitirá que a empresa avance ainda mais nessa área. “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de comunicação mais natural e eficiente para as marcas e seus clientes”, afirma Yang.
Com a inteligência artificial aprimorada, a ManyChat poderá oferecer recursos como chatbots mais inteligentes e personalizados, que poderão entender melhor as necessidades dos clientes e fornecer respostas mais precisas e rápidas. Além disso, a plataforma também poderá utilizar a IA para aprimorar o marketing das empresas, identificando padrões de comportamento dos clientes e oferecendo sugestões de ações mais eficazes.
O investimento na ManyChat mostra a importância cada vez maior da inteligência artificial no mundo dos negócios. De acordo com uma pesquisa da consultoria Gartner, até 2025, 80% das interações entre empresas e clientes serão conduzidas por meios digitais, e a IA será responsável por 30% dessas interações.
E não é só a ManyChat que está investindo pesado em inteligência artificial. Grandes empresas como Google, Amazon e Microsoft também estão apostando nessa tecnologia para aprimorar seus produtos e serviços. A expectativa é que, nos próximos anos, a IA seja ainda mais presente em nosso dia a dia, facilitando e tornando mais eficiente a maneira como nos comunicamos com as empresas.
Mas não é apenas a inteligência artificial que está em alta no mercado de tecnologia. As mensagens de negócios também estão ganhando cada vez mais espaço. De acordo com um estudo da consultoria Juniper Research, até 2025, o número de mensagens de negócios enviadas anualmente ultrapassará a marca dos 2,7 trilhões.
Por isso, investir em plataformas de mensagens é uma tendência que vem se consolidando no mercado. E a ManyChat está se destacando nesse cenário, oferecendo uma plataforma completa e fácil de usar, que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes através de diferentes canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.
Além disso, a ManyChat também oferece uma série de recursos que auxiliam as empresas a aumentarem suas vendas e melhorarem o relacionamento com os clientes. Através da plataforma, é possível criar campanhas de marketing automatizadas, segmentar o público-alvo, enviar mensagens personalizadas e muito mais.
Com o investimento milionário, a ManyChat pretende ampliar ainda mais sua atuação global e se tornar a principal plataforma de mensagens para negócios. Atualmente, a empresa já possui usuários em mais de 190 países e está presente em mais de 20 idiomas, mas seu objetivo é expandir ainda mais sua presença no mercado.
O investimento também permitirá a ManyChat aprimorar sua infraestrutura e garantir um serviço ainda mais robusto e seguro para seus usuários. A empresa já conta com uma equipe de mais de 500 funcionários, mas pretende dobrar esse número nos próximos meses para dar conta da crescente demanda.
Com tantas novidades e investimentos, a ManyChat promete revolucionar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Através de uma plataforma completa e eficiente, aliada à inteligência artificial, a empresa está desbravando novas fronteiras e se consolidando como uma das grandes referências no mercado de tecnologia.
Portanto, podemos esperar ainda mais novidades e avanços da ManyChat nos próximos anos. Com um mercado em constante evolução e uma tecnologia cada vez mais presente em nossas vidas, a empresa está se mostrando preparada para os desafios e pronta para oferecer soluções inovadoras e eficientes para o mundo dos negócios.
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