O CEO da Delta, Ed Bastian, afirmou na semana passada que a empresa “não teve escolha” a não ser buscar indenizações. A companhia aérea cancelou mais de 5.000 voos e estima um prejuízo de mais de US$ 500 milhões em receita perdida e compensações aos passageiros.
CrowdStrike alega ter oferecido assistência à Delta várias vezes, apenas para ser rejeitada. O advogado da CrowdStrike, Michael Carlinsky, escreveu em uma carta ao seu colega na Delta: “CrowdStrike trabalhou incansavelmente para ajudar seus clientes a restaurar os sistemas afetados e retomar os serviços aos seus clientes. Horas após o incidente, a CrowdStrike entrou em contato com a Delta para oferecer assistência e garantir que a Delta estivesse ciente de uma remediação disponível. Além disso, o CEO da CrowdStrike entrou pessoalmente em contato com o CEO da Delta para oferecer assistência no local, mas não obteve resposta.”
Carlinsky prossegue afirmando que, se a Delta prosseguir com a ação legal, terá que explicar “por que os concorrentes da Delta, enfrentando desafios semelhantes, restauraram todas as operações muito mais rapidamente” e por que rejeitou a ajuda gratuita no local dos técnicos da CrowdStrike, “que ajudaram muitos outros clientes a restaurar as operações muito mais rapidamente do que a Delta.” O advogado acrescenta que a responsabilidade da CrowdStrike é contratualmente limitada “a alguns milhões de dólares.”
A equipe de relações públicas da CrowdStrike fez comentários semelhantes na semana passada sobre a Delta recusar “nossos esforços repetidos para ajudá-la em uma recuperação rápida”. No entanto, uma carta formal do advogado da empresa tem um pouco mais de peso, especialmente diante da ameaça de ação legal.
Redação Confraria Tech
Referências:
CrowdStrike says Delta’s woes aren’t its fault after massive IT outage
