Grandes marcas como Uber, Starbucks e Walmart, que inicialmente apostaram forte em projetos de cartões co-branded, acabaram recuando ao longo dos anos. O que pode ter levado essas gigantes a repensar suas estratégias? Uma das razões pode ser a dificuldade em manter o interesse dos consumidores a longo prazo. Os benefícios oferecidos nem sempre são suficientes para motivar a adesão contínua, e a concorrência no mercado de fidelidade é feroz.
Além disso, muitos consumidores podem se sentir sobrecarregados pela quantidade de opções disponíveis. A ideia de ter um cartão de crédito que oferece vantagens em uma única marca pode parecer boa, mas quando se tem várias dessas opções, a gestão dos benefícios se torna complexa. O resultado? Frustração e, em alguns casos, o abandono desses cartões.
Por outro lado, as marcas que conseguiram manter seus programas de fidelidade bem-sucedidos têm se destacado ao oferecer experiências personalizadas e recompensas que realmente importam para os consumidores. Isso mostra que, para ter sucesso nesse segmento, é fundamental entender as necessidades e preferências do público-alvo.
Em resumo, enquanto os cartões de crédito co-branded continuam a ser uma opção popular para muitos, o caminho para a fidelização não é tão simples quanto parece. As marcas precisam inovar e se adaptar constantemente para garantir que seus programas sejam relevantes e atraentes. Os consumidores estão sempre em busca de algo que realmente faça a diferença em suas vidas, e cabe às empresas criar essas experiências memoráveis.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Cardless swipes up $30M to build a new generation of co-branded credit cards
