A Comissão Europeia não está satisfeita com o modelo de negócio do Meta, que oferece aos usuários da União Europeia, Espaço Econômico Europeu e Suíça a opção generosa de continuar usando o Facebook e o Instagram com anúncios direcionados sem pagar nada, ou assinar uma assinatura mensal que supostamente oferece uma experiência sem anúncios.
Autoridades da Rede de Cooperação de Proteção ao Consumidor (CPC) – um grupo de autoridades nacionais que fazem cumprir as leis de proteção ao consumidor da UE – sugeriram que o Meta pode estar violando a legislação do consumidor com a abordagem “pagar ou consentir”. A Comissão, que é o braço executivo da União Europeia, coordenou a ação do grupo contra o Meta.
A CPC enviou uma carta ao Meta, detalhando várias maneiras pelas quais acredita que a empresa pode estar violando as leis do consumidor. A empresa tem até 1º de setembro para responder e propor soluções para as preocupações das autoridades. Se as autoridades da CPC descobrirem que o Meta não toma medidas apropriadas para resolver os problemas, elas poderão tomar medidas de fiscalização contra a empresa, que podem incluir sanções.
As autoridades da CPC sugeriram que o Meta está enganando os usuários ao descrever suas plataformas como gratuitas se optarem por não pagar pela assinatura, quando na verdade o Meta monetiza seus dados pessoais exibindo anúncios direcionados. Além disso, eles afirmam que o Meta está “confundindo os usuários” ao exigir que acessem diferentes áreas da política de privacidade e termos de serviço para ver como seus dados estão sendo usados para anúncios personalizados.
As autoridades também criticaram a “imprecisão dos termos e da linguagem” do Meta, que sugerem que os assinantes não verão anúncios, embora estes ainda possam ser exibidos “ao interagir com o conteúdo compartilhado via Facebook ou Instagram por outros membros da plataforma”. Além disso, afirmam que o Meta está pressionando os usuários que usaram o Facebook e o Instagram por muito tempo sem pagar “a tomar uma escolha imediata, sem dar a eles um aviso prévio, tempo suficiente e uma oportunidade real de avaliar como essa escolha pode afetar seu relacionamento contratual com o Meta, ao não permitir que acessem suas contas antes de fazerem sua escolha”.
O Meta introduziu suas opções “pagar ou consentir” no ano passado na tentativa de cumprir as leis de proteção de dados da UE enquanto mantém seu modelo publicitário. As autoridades da CPC dizem estar preocupadas que “muitos consumidores possam ter sofrido pressão indevida para escolher rapidamente” entre consentir com a coleta de dados ou pagar uma taxa mensal, “temendo que perderiam instantaneamente o acesso às suas contas e à sua rede de contatos”.
Esta ação é separada de outras investigações que a UE está realizando contra o Meta sobre o modelo “pagar ou consentir”. No início deste mês, a UE afirmou que o Meta potencialmente violou a Lei de Mercados Digitais com essa abordagem. Se considerado culpado, o Meta poderá ser multado em até 10% de sua receita global anual.
Além disso, a Comissão solicitou mais informações da empresa em março sobre o modelo “pagar ou consentir” sob a Lei de Serviços Digitais, outra lei projetada pelo bloco para manter sob controle o poder das grandes empresas de tecnologia. Além disso, grupos de defesa dos direitos do consumidor apresentaram reclamações argumentando que a abordagem viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE.
Redação Confraria Tech
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