A atualização do sistema operacional QTS, identificada como 5.2.2.2950, foi disponibilizada em torno do dia 19 de novembro. Após o lançamento, a QNAP começou a receber feedbacks de usuários que enfrentavam dificuldades com a funcionalidade de seus dispositivos. Diante dos relatos de problemas, a empresa agiu rapidamente: retirou a atualização, conduziu uma investigação abrangente sobre os problemas relatados e, dentro de 24 horas, disponibilizou uma nova versão corrigida.
No entanto, o que se destaca em uma conversa na comunidade QNAP é que muitos usuários de diferentes modelos relataram dificuldades, superando em número aqueles que foram citados pela empresa como afetados, que eram apenas um “número limitado de modelos” das séries TS-x53D e TS-x51. Os problemas incluíam desde a rejeição de usuários autorizados, dificuldades para inicializar os dispositivos e até mesmo alegações de que o Python não estava instalado, impedindo a execução de aplicativos e serviços.
Essa situação levanta questões sobre a confiabilidade das atualizações de firmware e a importância da comunicação entre as empresas e seus usuários. A confiança dos usuários é fundamental, especialmente quando se trata de armazenar dados importantes e confidenciais. Esperamos que a QNAP tenha aprendido com essa experiência e que futuras atualizações sejam mais bem testadas antes de serem lançadas, para garantir que os usuários possam continuar a confiar em seus sistemas.
Redação Confraria Tech.
Referências:
QNAP firmware update leaves NAS owners locked out of their boxes
