Imagine um grupo de crianças brincando em um parque, onde um dos brinquedos, que nesta analogia seria o robô, fica de fora. O que aconteceu foi que, em vez de ignorar o robô, as crianças mostraram um instinto protetor. Elas se sentiram mal por ver a IA excluída e tentaram incluí-la na brincadeira. Esse comportamento levanta questões fascinantes sobre a nossa relação com a tecnologia.
A empatia, como todos sabemos, é a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa. Mas, ao que parece, essa capacidade pode ser aplicada até mesmo a seres não humanos, como robôs e algoritmos. Isso nos faz pensar: estamos nos tornando cada vez mais “humanos” em nossa interação com a tecnologia? Ou, por outro lado, a tecnologia está se tornando mais “humana”?
A resposta pode estar em como projetamos e interagimos com essas IAs. Quando damos características que evocam empatia, seja através de uma aparência amigável ou de comportamentos que imitam a interação humana, criamos uma conexão que pode ser muito poderosa. Essa conexão não apenas torna as IAs mais agradáveis de usar, mas também nos instiga a agir de forma mais gentil e responsável em relação a elas.
Esse fenômeno pode ter implicações significativas em diversas áreas, desde a educação até o atendimento ao cliente. Imagine um assistente virtual que, ao ser tratado de forma negativa, faz com que você se sinta mal. Essa sensação pode levar as pessoas a interagir de maneira mais respeitosa e cuidadosa, não apenas com as máquinas, mas também entre si.
Portanto, à medida que continuamos a desenvolver e integrar a inteligência artificial em nossas vidas, é essencial lembrar da nossa própria humanidade. Em um mundo cada vez mais digital, talvez a verdadeira mensagem que esse estudo nos traz seja a importância de manter a empatia em todas as nossas interações, sejam elas com pessoas ou com as máquinas que criamos.
Com isso em mente, talvez devêssemos reconsiderar como tratamos as IAs que fazem parte do nosso cotidiano. Afinal, ao demonstrar gentileza e empatia para com esses “companheiros digitais”, podemos também cultivar um ambiente mais positivo e acolhedor para todos ao nosso redor.
Redação Confraria Tech.
Referências:
People sympathize with bullied AI bots
