A Lyft terá que informar aos motoristas quanto eles podem realmente ganhar, com evidências.

A Lyft, uma das principais plataformas de transporte por aplicativo, acaba de firmar um acordo que promete trazer mais transparência para seus motoristas. Isso vem na esteira de um processo movido pelo Departamento de Justiça dos EUA e pela Comissão Federal de Comércio (FTC), que acusou a empresa de fazer “várias afirmações falsas e enganosas” em suas propagandas entre 2021 e 2022. Nesse período, a demanda por corridas começou a se recuperar após os lockdowns impostos pela pandemia de COVID-19.

Um dos pontos mais polêmicos foi a promessa de que motoristas poderiam ganhar até $43 por hora em algumas localidades. A FTC revelou que esses números eram baseados apenas nos ganhos dos motoristas mais bem-sucedidos, sem esclarecer que a média de ganhos era bem diferente. Na verdade, as taxas divulgadas pela Lyft inflacionavam os ganhos reais em até 30%. Além disso, a empresa não deixou claro que esses valores incluíam as gorjetas recebidas dos passageiros.

As propagandas da Lyft também garantiam que os motoristas receberiam um valor fixo ao completarem um número específico de corridas em um determinado período. Por exemplo, um motorista poderia esperar ganhar $975 se realizasse 45 corridas durante um fim de semana. No entanto, a empresa não explicou que esse pagamento garantido seria apenas a diferença entre o que o motorista realmente ganhava e o valor prometido. Muitos motoristas acreditavam que esses pagamentos garantidos eram um bônus adicional, o que não era o caso.

A FTC ainda apontou que a Lyft continuou fazendo “afirmações enganosas sobre os ganhos” mesmo após ter recebido um aviso sobre as preocupações em outubro de 2021. Para corrigir essa situação, a empresa lançou recentemente um painel de ganhos que mostra a taxa horária estimada para cada corrida, além dos ganhos diários, semanais e anuais dos motoristas. No entanto, com o novo acordo, a Lyft terá que informar claramente aos motoristas qual é o potencial de ganho real, baseado em números típicos e não inflacionados. Isso significa que as gorjetas não serão mais consideradas na equação, e a empresa terá que esclarecer que pagará apenas a diferença entre os ganhos das corridas e o valor prometido.

Além de tudo isso, a Lyft também terá que pagar uma multa civil de $2,1 milhões. Essa mudança promete trazer um novo nível de clareza e confiança para os motoristas, que agora poderão entender melhor o que realmente podem esperar em termos de ganhos ao trabalhar na plataforma.

Redação Confraria Tech.

Referências:
Lyft will have to tell drivers how much they can truly earn, with evidence