Parece que um algoritmo de microcódigo tem enviado solicitações de voltagem incorretas para o processador, fazendo com que os computadores dos usuários travem. A empresa está trabalhando em um patch que planeja lançar no meio de agosto, mas para algumas pessoas pode ser tarde demais: como observado pelo Tom’s Hardware, o patch não corrigirá processadores que já estão travando. Um estúdio de jogos independente chamado Alderon Games relatou que, com base em observações de seu pessoal, a taxa de falha dos processadores é de 100%. Mesmo as CPUs que funcionam bem deterioram e falham no final. Por isso, uma garantia estendida é muito bem-vinda, especialmente considerando que alguns modelos têm apenas um ano de garantia.
“A Intel está comprometida em garantir que todos os clientes que têm ou estão atualmente experimentando sintomas de instabilidade em seus processadores de desktop de 13ª e/ou 14ª geração sejam apoiados no processo de troca”, escreveu a empresa em seu anúncio. Ela também admitiu que “este tem sido um problema desafiador de desvendar e determinar a causa raiz definitiva”. Por enquanto, a Intel aconselha aqueles que compraram sistemas de fabricantes de computadores a entrar em contato com a equipe de suporte da marca. Enquanto isso, as pessoas que compraram CPUs avulsas para seus PCs podem entrar em contato com o suporte ao cliente da Intel.
Redação Confraria Tech
Referências:
Intel makes good on CPU instability issues by extending warranties by two years
