A Humane, a startup por trás do AI Pin, anunciou que está realizando um recall voluntário “por precaução”. A empresa esclareceu que apenas o Charge Case está envolvido na questão, e não o dispositivo em si ou outros acessórios como o carregador sem fio. A investigação revelou que o fornecedor das baterias não estava mais atendendo aos padrões de qualidade exigidos, levando a empresa a cortar laços e buscar um novo fornecedor.
Embora a situação pareça alarmante, a Humane se defende afirmando que até agora houve apenas um incidente isolado, onde um usuário utilizou um cabo USB-C de terceiros. Felizmente, não houve relatos de ferimentos ou danos. A empresa merece crédito por agir rapidamente e informar os consumidores, ao invés de tentar esconder o problema, algo que poderia ser comparado a outras situações de recall na indústria, como o caso da Samsung.
A Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor (CPSC) também se manifestou, detalhando que os consumidores que adquiriram o Charge Case separadamente receberão um reembolso de US$ 149. Aqueles que compraram o sistema completo do Humane AI Pin terão um retorno de US$ 129. Além disso, a empresa promete fornecer novos casos de carregamento, mas os usuários devem se preparar para uma espera de três a seis meses.
A Humane orienta os proprietários do Charge Case a descartá-lo de acordo com as leis locais e estaduais, evitando assim que o problema se agrave. Essa recomendação é uma tentativa de prevenir que a situação se transforme em um verdadeiro “incêndio de lixeira”, refletindo a crise que a empresa enfrenta.
Enquanto a Humane navega por essas águas turbulentas, fica a expectativa de como a empresa se reerguerá e aprenderá com essa experiência. O futuro do AI Pin ainda é incerto, mas a transparência e a responsabilidade podem ser os primeiros passos para recuperar a confiança dos consumidores.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Humane recalls its troubled AI Pin’s Charge Case due to overheating
