Além disso, um teste secundário realizado pelos pesquisadores, que consistiu em buscar informações sobre datas de suporte no Google, mostrou que 67% dos dispositivos não tinham respostas rápidas e claras disponíveis. Samuel Levine, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, alertou: “Os consumidores podem perder muito dinheiro se seus produtos inteligentes pararem de oferecer os recursos que desejam. Ao comprar dispositivos inteligentes, os consumidores devem fazer perguntas e considerar por quanto tempo seu produto será útil.”
Embora os números pareçam alarmantes, é importante notar que a pesquisa se baseou em apenas 184 produtos, abrangendo uma ampla gama de categorias. Dispositivos como laptops, computadores pessoais, tablets e automóveis foram excluídos, tornando os dados mais complexos do que parecem à primeira vista. No entanto, a mensagem da FTC sobre a importância de considerar o suporte contínuo ao produto é relevante e merece atenção.
Felizmente, algumas mudanças estão acontecendo. Fabricantes de smartphones estão começando a ser mais transparentes sobre o suporte que oferecem. Por exemplo, a Samsung anunciou que manterá a linha S24 atualizada por sete anos. Além disso, iniciativas de “direito ao reparo” que estão sendo implementadas em alguns estados, como na Califórnia, podem contribuir para a longevidade dos dispositivos. No entanto, essa prática ainda não se tornou padrão em toda a tecnologia pessoal e doméstica.
Embora o relatório da FTC não proponha ações específicas, ele ressalta a necessidade de que tanto consumidores quanto empresas estabeleçam expectativas claras sobre como e quando o suporte para produtos baseados em software será oferecido. Em um mundo cada vez mais conectado, essa transparência é fundamental para proteger os interesses dos consumidores e garantir que seus investimentos em tecnologia sejam valorizados ao longo do tempo.
Redação Confraria Tech.
Referências:
FTC warns that companies don’t disclose how long connected devices will be supported
