As acusações não redigidas incluem como os funcionários do Snap encontravam 10.000 casos de extorsão sexual por mês. Ainda assim, a empresa nunca alertou os usuários porque não queria “causar medo” entre eles. A declaração também mencionou que os funcionários do Snap regularmente ignoravam relatórios de usuários relacionados ao aliciamento e extorsão sexual. Uma conta com 75 relatórios separados permanece ativa, e o Snap se recusou a remover qualquer conteúdo, citando “custos administrativos desproporcionais”.
As mensagens que desaparecem do Snapchat sempre foram um atrativo da plataforma, mas a ação alega que elas fazem os usuários se sentirem seguros. Portanto, os predadores acham mais fácil solicitar imagens explícitas dos usuários antes de extorqui-los por dinheiro, ou essas imagens serão enviadas para amigos e familiares.
A queixa não redigida também observa que o recurso “Adicionar Rápido” do Snapchat estava sugerindo estranhos adultos para menores, e o Snap Map também permitia que adultos encontrassem contas de menores. O Adicionar Rápido até foi comprovado como perigoso, pois um homem do Novo México, Alejandro Marquez, o usou para atrair e estuprar uma menina de 11 anos, conforme mencionado na queixa.
A queixa também alega que a alta administração do Snap rotineiramente ignorava ex-funcionários de confiança e segurança que pressionavam por mecanismos de segurança adicionais e melhorados. O CEO Evan Spiegel “priorizava o design” em detrimento da segurança e até se recusava a preservar imagens abusivas para revisão e para uso da aplicação da lei. A empresa também não mantinha atualizado seu banco de dados de imagens de abuso sexual infantil, chegando a reverter alterações e excluir evidências de correspondências.
Ainda pior, os predadores que usam o Snapchat passaram a criar um “manual de extorsão sexual” para ensinar outros a mirar usuários em escolas. Somado ao fato de que 90% de todos os relatórios são ignorados e 30% das vítimas nunca receberam assistência do Snap, os predadores poderiam essencialmente agir livremente.
Esses perigos são graves, mas o Snapchat dificulta que os pais monitorem o uso de seus filhos no Snapchat, já que apenas 0,33% dos adolescentes se juntaram ao Centro Familiar. O Snapchat também não verifica verdadeiramente a idade do usuário, permitindo que datas de nascimento falsas passem na inspeção. Isso contradiz as alegações do Snap de que não permite que menores de 13 anos usem o aplicativo.
Com base nessas acusações, seria fácil concluir que o Snapchat é uma plataforma perigosa para usuários menores de idade. A Diretora de Iniciativas Corporativas e Estratégicas do Centro Nacional de Exploração Sexual, Lina Nealon, disse: “Nas minhas conversas com a aplicação da lei, especialistas em segurança infantil, advogados, sobreviventes e jovens, pergunto a eles qual é o aplicativo mais perigoso, e invariavelmente, o Snap está entre os dois primeiros.”
Em um comunicado enviado ao Engadget no mês passado quando a ação foi apresentada, a empresa afirmou estar removendo diligentemente os maus atores e trabalhando com a aplicação da lei. Hoje, o Snap forneceu a seguinte declaração em relação à queixa não selada:
“Projetamos o Snapchat como um lugar para se comunicar com um círculo íntimo de amigos, com salvaguardas de segurança integradas, e fizemos escolhas de design deliberadas para dificultar que estranhos descubram menores em nosso serviço. Continuamos a evoluir nossos mecanismos e políticas de segurança, desde a utilização de tecnologia avançada para detectar e bloquear certas atividades, até proibir a adição de amigos de contas suspeitas, até trabalhar em conjunto com a aplicação da lei e agências governamentais, entre muitas outras coisas.
Nos importamos profundamente com nosso trabalho aqui e nos entristece quando maus atores abusam de nosso serviço. Sabemos que nenhuma pessoa, agência ou empresa pode avançar nesse trabalho sozinha, por isso estamos trabalhando de forma colaborativa em toda a indústria, governo e aplicação da lei para trocar informações e conceber defesas mais fortes.”
Redação Confraria Tech.
Referências:
The unsealed New Mexico Snapchat lawsuit alleges the company ignored child safety
