Essa iniciativa surge após críticas recebidas pela empresa, que está sob investigação da Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido devido ao manuseio de avaliações falsas. A novidade foi percebida por um usuário em uma página do Google Maps no Reino Unido, indicando uma possível implementação global.
Além disso, o Google detalha as possíveis restrições que podem ser aplicadas a empresas que violam sua política de Engajamento Falso, incluindo a exibição de um aviso no perfil da empresa e a suspensão temporária de novas avaliações. Os proprietários de negócios afetados terão a oportunidade de recorrer da decisão.
É importante ressaltar que as avaliações falsas podem ser originadas tanto de empresas em busca de uma classificação melhor quanto de indivíduos com intenções prejudiciais. Caso uma empresa denuncie avaliações falsas, ainda não está claro se o mesmo aviso será exibido, o que pode gerar dúvidas sobre a responsabilidade.
Essas medidas visam garantir a confiabilidade das avaliações online e a transparência para os consumidores. A iniciativa do Google pode impactar significativamente a forma como as empresas lidam com suas avaliações e a percepção do público em relação a elas.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Google Maps will flag businesses with potentially fake reviews
