A geração YouTube é conhecida por ser altamente influenciada pelas mídias sociais e pelo conteúdo online. E, com o aumento da importância desses canais de comunicação, muitas empresas estão se esforçando para conquistar a atenção desse público tão engajado. Uma dessas empresas é a Claire’s, uma marca de acessórios para jovens que decidiu se reinventar para se conectar com a geração YouTube.
Fundada em 1961, a Claire’s sempre foi um destino popular para adolescentes e pré-adolescentes em busca de brincos, pulseiras e outros acessórios da moda. Mas, com a ascensão do YouTube, a marca começou a perder relevância entre esse público-alvo. Foi então que eles decidiram contratar um “whisperer” (ou “sussurrador”, em português) para ajudá-los a se conectar com a geração YouTube.
Mas o que exatamente significa ser um “whisperer” para a geração YouTube? Na verdade, essa é uma estratégia de marketing que tem como objetivo compreender e se comunicar com esse público de forma autêntica e relevante. E, para isso, a Claire’s contratou um especialista em mídias sociais e influenciadores digitais, que ajudou a marca a se reinventar e se conectar com a geração YouTube.
Uma das principais mudanças feitas pela Claire’s foi a criação de uma série de vídeos para o seu canal no YouTube, chamada “The Claire’s Way”. Nela, a marca compartilha dicas de moda, beleza e estilo de vida com seus seguidores, além de entrevistas com influenciadores digitais e celebridades. Essa estratégia foi um sucesso e ajudou a empresa a conquistar mais de 500 mil inscritos em seu canal.
Outra iniciativa que contribuiu para o sucesso da Claire’s com a geração YouTube foi a parceria com influenciadores digitais. A marca fechou contratos com diversos criadores de conteúdo, que passaram a divulgar a marca em seus vídeos e redes sociais. Além disso, a Claire’s também criou uma linha de produtos em parceria com a youtuber JoJo Siwa, que possui mais de 12 milhões de inscritos em seu canal.
Essas ações ajudaram a aumentar a visibilidade da marca entre a geração YouTube e a conquistar a confiança e admiração desse público. E, além de investir em parcerias com influenciadores, a Claire’s também se preocupou em criar uma identidade visual que fosse atraente e relevante para os jovens. A marca lançou uma nova logo, mais moderna e colorida, além de investir em embalagens e displays criativos e divertidos.
Mas não é só nas mídias sociais que a Claire’s está se destacando. A marca também está investindo em tecnologia para melhorar a experiência de compra de seus clientes. A empresa lançou um aplicativo que permite que os usuários experimentem virtualmente os acessórios, além de oferecer descontos exclusivos e uma lista de desejos personalizada.
E os resultados dessa estratégia são impressionantes. Segundo dados do Wall Street Journal, a Claire’s teve um aumento de 6% nas vendas no último trimestre, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Além disso, a marca também registrou um aumento de 8% no tráfego de seus canais digitais.
Desvendando o segredo do sucesso da Claire’s com a geração YouTube, fica claro que a empresa soube se reinventar e se adaptar ao novo comportamento de consumo dessa geração. Ao investir em parcerias com influenciadores, criar conteúdos relevantes e se preocupar com a experiência de compra do cliente, a marca conseguiu se conectar com a geração YouTube de forma autêntica e eficaz.
E o exemplo da Claire’s serve de inspiração para outras empresas que desejam conquistar a atenção e o engajamento desse público tão influente. É preciso estar presente nas mídias sociais, criar conteúdos relevantes e se comunicar de forma autêntica e transparente. A geração YouTube é exigente e está sempre em busca de novidades e experiências únicas, e as empresas que souberem se adaptar a essa realidade, certamente terão sucesso.
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