A tecnologia está cada vez mais presente no mundo dos negócios e a publicidade não fica atrás nessa tendência. Com o aumento do uso de mídias digitais, as empresas precisam se adaptar e encontrar formas de se destacar em meio a tanta concorrência. Pensando nisso, a Hershey’s, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, está investindo em inteligência artificial, agentes e mix de mídia para aprimorar suas estratégias de marketing. Em entrevista exclusiva para a Digiday, o chefe de programática da Hershey’s, Doug Chavez, compartilhou sua visão sobre o papel dessas tecnologias no futuro da publicidade.
Para Chavez, a inteligência artificial é uma ferramenta fundamental para o sucesso das campanhas publicitárias. Ao utilizar algoritmos e dados, é possível criar anúncios personalizados e direcionados para cada consumidor, aumentando as chances de conversão. A Hershey’s já tem utilizado a IA em suas campanhas e tem obtido resultados positivos. De acordo com Chavez, a tecnologia permite que a empresa alcance um público mais amplo e diversificado, além de otimizar o investimento em mídia.
Outra aposta da Hershey’s é o uso de agentes, também conhecidos como chatbots, para interagir com os consumidores. Esses robôs são capazes de conversar com os usuários e oferecer informações e soluções personalizadas. Para Chavez, os chatbots são uma forma eficiente de se comunicar com os consumidores de maneira mais próxima e humanizada. Além disso, eles também podem auxiliar no atendimento ao cliente, agilizando e melhorando a experiência do consumidor.
Mas não basta apenas investir em tecnologia, é preciso saber como utilizá-la da melhor forma. É aí que entra o mix de mídia modeling. Essa estratégia consiste em combinar diferentes canais de publicidade, como TV, rádio, mídias sociais e anúncios online, de forma a atingir o público-alvo de maneira mais efetiva. Segundo Chavez, a Hershey’s tem trabalhado com modelos de mix de mídia para entender o impacto de cada canal em suas campanhas e, assim, melhorar a alocação de recursos.
Além dessas tecnologias, a Hershey’s também tem investido em parcerias com plataformas de mídia, como o Google e o Facebook, para ampliar sua presença online. Segundo Chavez, essas parcerias permitem que a empresa tenha acesso a novas ferramentas e dados, além de possibilitar a criação de campanhas mais personalizadas e efetivas.
No entanto, para Chavez, o sucesso na publicidade vai além da tecnologia. É preciso ter uma equipe qualificada e uma cultura de inovação dentro da empresa. Ele ressalta a importância de ter profissionais que entendam de dados e saibam interpretar as informações obtidas para tomar decisões estratégicas. Além disso, é fundamental ter uma cultura de testes e experimentação, buscando sempre novas formas de se comunicar com o público.
Diante de tantas mudanças no mercado de publicidade, a Hershey’s está se adaptando e se preparando para o futuro. Ao investir em tecnologias como inteligência artificial e agentes, além de adotar estratégias de mix de mídia, a empresa está buscando se destacar em meio a um cenário cada vez mais competitivo. E, segundo Chavez, o segredo para o sucesso é estar sempre atento às novidades e ter uma equipe comprometida em encontrar soluções inovadoras. Com essa visão, a Hershey’s está pronta para dominar o mundo da publicidade e conquistar ainda mais consumidores.
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