O site de apostas esportivas e jogos de azar recebeu uma multa de $19.000, enquanto a White Hat Gaming recebeu uma multa de $3.500. O site prometeu aos jogadores que sua máquina caça-níqueis online “Deal or No Deal Banker’s Bonanza” pagaria 95 centavos para cada dólar que os jogadores inserissem. No entanto, um relatório do Departamento de Proteção ao Consumidor descobriu que a máquina não pagou um centavo sequer entre 15 e 21 de agosto do ano passado. Um total de 522 jogadores inseriram quase $24.000 na máquina e fizeram mais de 20.569 rodadas durante o período em que a máquina se recusou a pagar quaisquer prêmios.
Um arquivo carregado incorretamente causou uma falha na máquina, fazendo com que se recusasse a permitir que os jogadores ganhassem a quantia anunciada. Uma vez que o arquivo defeituoso foi localizado e identificado como a causa da falha, DraftKings e White Hat Gaming relançaram o jogo em 22 de agosto de 2023.
O relatório também constatou que DraftKings e White Hat Gaming não revelaram a máquina defeituosa para as autoridades estaduais até que o departamento de Proteção ao Consumidor solicitasse as informações no ano passado. Um jogador disse ao site de jogos que jogou “algumas centenas de rodadas” a 20 centavos por rodada e a máquina nunca pagou “uma única rodada vencedora ou vitória parcial”, segundo o relatório. Funcionários da DraftKings responderam a várias reclamações com mensagens como “Entendo que pode ser frustrante ter uma sequência de azar, mas posso garantir que não há nada de errado com o jogo em si”.
A máquina caça-níqueis continuou a reter seus prêmios por mais uma semana até que a White Hat Gaming identificou a falha e reparou o software pela segunda vez. A White Hat também afirmou no relatório do estado que todos os clientes receberam reembolsos “sem qualquer notificação da DraftKings”.
Um porta-voz do Departamento de Proteção ao Consumidor também disse à NBC News que a White Hat Gaming “respondeu prontamente” às investigações, no entanto, a resposta da DraftKings “não foi satisfatória”, daí a multa mais elevada.
Redação Confraria Tech
Referências:
DraftKings gets slapped with fine for online slots that paid zilch
