A Hershey é uma das marcas mais conhecidas no mundo do chocolate, mas o que muitos não sabem é que ela também é um exemplo de inovação e estratégia de marketing. A empresa vem investindo em tecnologia e inteligência artificial para se tornar referência em marketing em tempo real. Neste artigo, vamos descobrir como a Hershey se tornou a rainha do marketing em tempo real com a ajuda da inteligência artificial.
A Hershey entendeu que, para se manter relevante em um mercado cada vez mais competitivo, era necessário mudar a maneira como se comunicava com seus consumidores. Com a ajuda da inteligência artificial, a empresa conseguiu se adaptar às novas demandas e necessidades do mercado, oferecendo uma experiência personalizada e única para cada cliente.
Uma das principais estratégias da Hershey foi investir em tecnologia de machine learning, que consiste em um conjunto de algoritmos e técnicas que permitem que os computadores aprendam e tomem decisões sem a necessidade de serem explicitamente programados. Isso possibilitou que a empresa analisasse grandes volumes de dados em tempo real e identificasse padrões de comportamento dos consumidores.
Com essas informações em mãos, a Hershey conseguiu criar campanhas de marketing personalizadas e direcionadas para cada público. Isso significa que, ao invés de atingir milhões de pessoas com uma única mensagem, a empresa consegue criar uma comunicação mais efetiva e relevante para cada indivíduo, aumentando as chances de conversão em vendas.
Outra vantagem da inteligência artificial é a possibilidade de atuar em tempo real. Isso significa que a Hershey consegue monitorar as redes sociais e outras plataformas online e identificar as tendências e assuntos mais comentados do momento. Com essas informações, a empresa consegue criar campanhas e conteúdos que estejam alinhados com os interesses e necessidades do seu público-alvo.
Um exemplo disso foi durante a Copa do Mundo de 2018, quando a Hershey aproveitou a febre do jogo entre Brasil e México para lançar uma campanha com o slogan “Joga Junto com a Hershey’s”. O objetivo era incentivar os consumidores a compartilharem suas experiências durante o jogo nas redes sociais, utilizando a hashtag da campanha. Com isso, a empresa conseguiu aumentar o engajamento e a interação com os seus consumidores, além de fortalecer a sua presença nas plataformas online.
Além disso, a Hershey também utilizou a inteligência artificial para otimizar os seus processos internos. Com a análise de dados em tempo real, a empresa conseguiu identificar quais os produtos mais vendidos em cada região e ajustar a sua produção de acordo com a demanda. Isso resultou em uma maior eficiência e redução de custos, o que se refletiu nos preços dos produtos e na satisfação dos consumidores.
Outro ponto importante é que a Hershey também se preocupou em criar uma experiência omnichannel para os seus clientes. Isso significa que a empresa oferece uma experiência integrada e consistente em todos os canais de comunicação, sejam eles físicos ou digitais. Com isso, os consumidores podem interagir com a marca em diferentes plataformas e canais, como lojas físicas, redes sociais, aplicativos, entre outros, sem perder a qualidade e a personalização da comunicação.
A estratégia de marketing em tempo real da Hershey mostrou resultados surpreendentes. A empresa conseguiu aumentar as suas vendas em 5% em apenas um ano, além de ter sido reconhecida como uma das marcas mais inovadoras do mundo pela Fast Company. Além disso, a Hershey também ganhou o prêmio de “Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina” no CMO Awards.
Com isso, fica claro que a Hershey é um exemplo de como a tecnologia e a inteligência artificial podem ser utilizadas a favor do marketing e dos negócios. A empresa soube se adaptar às novas demandas do mercado e criar uma comunicação mais efetiva e relevante para os seus consumidores. O resultado disso é uma marca mais forte, inovadora e conectada com o seu público-alvo.
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, é essencial que as empresas estejam sempre atentas
Referência:
Clique aqui
0 Comments