Assim como o Uber Pet, o Modo Pet da Lyft adiciona uma taxa extra – neste caso, US$ 4 mais impostos. A empresa afirma que a taxa vai diretamente para o motorista.
O novo Modo Pet poderia ter sido útil há um ano, durante a saga de Tux, o gato, que estava sendo levado ao veterinário por seu dono, Palash Pandey. Um motorista da Lyft em Austin, TX, foi acusado de sair em alta velocidade com Tux (dentro de uma transportadora) ainda no banco de trás do carro, ignorando as súplicas de Pandey enquanto batia na janela. O motorista respondeu às mensagens de Pandey no aplicativo, alegando não ter o felino.
Dias se passaram enquanto Pandey fazia ligações desesperadas para o Departamento de Polícia de Austin e postagens virais no Reddit e no Twitter. Eventualmente, veículos de imprensa pegaram a história, e a equipe de relações públicas da Lyft entrou em modo de crise. O CEO David Risher até se envolveu.
Tux foi finalmente encontrado embaixo de uma escada a cerca de um quilômetro do ponto de entrega. Foi um fiasco momentaneamente viral com um final feliz, mas um recurso que garantisse que os passageiros fossem combinados com motoristas pet-friendly provavelmente teria evitado isso. “[O motorista] me disse que se soubesse que eu tinha um gato, não teria me pegado”, relatou Pandey ao The Washington Post. “Ele disse que era alérgico a gatos e teria cancelado a corrida. Meu local de entrega era um hospital veterinário, e eu estava segurando uma transportadora de animais, então é difícil entender isso.”
Redação Confraria Tech
Referências:
Lyft’s belated Pet Mode matches drivers to those traveling with their furry friends
