Porém, essa situação trouxe à tona outro problema. Antes do lançamento, a Amazon havia promovido uma campanha que permitia aos clientes trocarem seus Kindles antigos por um desconto de 20% na compra do Colorsoft. Agora, muitos desses clientes estão retornando o novo e-reader devido ao defeito da barra amarela, o que significa que eles ficarão sem nenhum e-reader. A Amazon ainda não divulgou informações concretas sobre quando a solução para o Colorsoft estará disponível ou quando as remessas serão retomadas. É, sem dúvida, uma situação complicada.
A confusão começou com uma promoção de tempo limitado, na qual a Amazon incentivava os usuários a trocarem seus dispositivos antigos. Para participar, os clientes precisavam responder a algumas perguntas sobre as condições do seu Kindle e, em seguida, enviá-lo. Após a avaliação, o valor da troca era convertido em um cartão-presente da Amazon. Além disso, a empresa oferecia um desconto adicional de 20% na compra do Colorsoft junto com o crédito da troca.
Com tantas expectativas em torno do novo dispositivo, os problemas enfrentados pela Amazon deixaram muitos consumidores desapontados. A espera por uma solução pode ser frustrante, mas a esperança é que a empresa consiga resolver esses problemas rapidamente e garantir que todos os clientes possam desfrutar da experiência de leitura que esperavam.
Redação Confraria Tech.
Referências:
Faulty Colorsofts have left some Kindle owners without an e-reader
