Se você é um cliente da Apple e se sentiu enganado com alguma publicidade da empresa, temos uma boa notícia para você: agora é possível receber uma compensação por isso. A gigante da tecnologia fechou um acordo de 250 milhões de dólares para resolver uma ação coletiva que acusava a empresa de práticas de marketing enganosas.
O processo foi iniciado em 2017, quando um grupo de consumidores entrou com uma ação contra a Apple, alegando que a empresa havia divulgado informações falsas em suas propagandas. Entre as acusações, estavam a de que a Apple teria divulgado informações enganosas sobre a capacidade de armazenamento dos iPhones e iPads, além de ter induzido os consumidores a comprarem novos aparelhos ao invés de realizarem reparos em seus dispositivos antigos.
Após anos de disputa judicial, a Apple concordou em pagar uma quantia significativa para encerrar o processo e evitar um julgamento. E agora, os clientes que se sentiram prejudicados com as práticas de marketing da empresa podem receber uma parte desse montante.
Mas como funciona esse acordo? Primeiramente, é importante ressaltar que ele ainda precisa ser aprovado pelo juiz responsável pelo caso. Caso isso aconteça, os clientes que se enquadram nos critérios estabelecidos poderão receber uma quantia em dinheiro ou um crédito de até 500 dólares para ser utilizado em compras futuras na loja online da Apple.
Para ser elegível a receber essa compensação, é necessário que o cliente tenha adquirido um iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus ou SE antes de 21 de dezembro de 2017, ou um iPhone 7 ou 7 Plus antes de 2 de julho de 2018. Além disso, é preciso ter atualizado o sistema operacional do dispositivo para o iOS 10.2.1 ou posterior (no caso dos modelos anteriores) ou para o iOS 11.2 ou posterior (no caso dos modelos mais recentes).
Caso você se enquadre nessas condições, é possível entrar com uma solicitação de compensação através do site criado pela Apple para esse fim, até o dia 6 de outubro de 2020. O processo é simples e rápido, exigindo apenas que o cliente preencha um formulário com informações básicas, como nome, endereço e número de série do dispositivo.
Mas por que a Apple chegou a esse acordo? Além de evitar um julgamento, a empresa também pode ter sido motivada pelo fato de que, caso o processo seguisse adiante, a Apple poderia ter sido condenada a pagar uma quantia ainda maior. Além disso, a empresa tem interesse em manter uma boa reputação e evitar possíveis danos à sua imagem.
Porém, esse não é o primeiro processo envolvendo práticas de marketing enganosas que a Apple enfrenta. Em 2014, a empresa foi condenada a pagar uma multa de 450 milhões de dólares por conspirar com cinco editoras para aumentar o preço dos e-books na loja virtual da empresa. Além disso, em 2016, a Apple foi multada em 14,5 milhões de dólares na Rússia por ter sido acusada de vender iPhones com capacidade de armazenamento menor do que o anunciado.
Esses casos mostram que mesmo as empresas mais poderosas e renomadas estão sujeitas a cometerem erros e serem responsabilizadas por suas ações. E, nesse sentido, é importante que os consumidores estejam atentos e saibam que têm direitos e meios de serem ressarcidos caso se sintam lesados por alguma empresa.
Por fim, é importante ressaltar que, apesar do acordo ter sido feito nos Estados Unidos, a Apple também está disponibilizando a possibilidade de compensação para clientes em outros países, como o Brasil. Então, se você se enquadra nos critérios estabelecidos, não deixe de fazer sua solicitação e receber sua parte dos 250 milhões da Apple por publicidade enganosa. Afinal, é seu direito como consumidor.
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